Nuestros agentes para la atención al pasajero son capacitados de acuerdo a las normativas internacionales y nacionales. Desempeñan sus labores en los principales aeropuertos del país, en el área controlada y restringida, donde reciben y asisten en nombre de la aerolínea que representemos.
También suministran información sobre los requisitos y documentación para cada viaje de acuerdo a su destino.
WPS S.A. se encarga de realizar Servicios Auxiliares a la Aviación, contamos con la calificación por parte de la Autoridad Aeronáutica del Ecuador, además del personal bilingüe y certificado.
Para cada vuelo, se elabora una lista de pasajeros y se emiten los tickets de abordaje, garantizando un proceso organizado y eficiente.
El Check-in es el primer punto de contacto entre el pasajero y la aerolínea. Nuestros agentes de servicio desempeñan un papel clave en la experiencia del viajero, asegurando un registro ágil y preciso en los principales aeropuertos. Además, verifican el equipaje y brindan asistencia personalizada para atender cualquier requerimiento especial
Contamos con agentes estratégicamente ubicados en las puertas de embarque, responsables de guiar a los pasajeros para abordar sus vuelos de manera ordenada y eficiente, evitando retrasos en el itinerario.
Además, nuestro equipo de Servicio al Pasajero se encarga de anunciar los horarios de abordaje y proporcionar información relevante sobre cada vuelo, asegurando una experiencia fluida y bien organizada.
Nuestros agentes de Servicio al Pasajero juegan un papel fundamental en la comunicación y asistencia antes del embarque. Se encargan de mantener informados a los pasajeros sobre posibles demoras o cambios en sus vuelos, resolver cualquier inquietud y, si es necesario, gestionar su reubicación en otro vuelo.
WPS ofrece servicios auxiliares de aviación con altos estándares de eficiencia a aerolíneas nacionales e internacionales, tanto de pasajeros como de carga, en el Aeropuerto Internacional de Quito.
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